Politica de rambursare

POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

Dreptul de retragere

Conform legislației române și europene privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesar să indicați motivul.

Condiții pentru returnare

Pentru a exercita dreptul de retragere, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în starea originală, nefolosite și netestate
• Să fie în ambalajul original, nedeteriorate
• Să includă toate accesoriile și documentele primite
• Produsele sigilate care au fost desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă

Cum returnați un produs

1. Contactați-ne la [adresa ta de email] în termen de 14 zile de la primirea coletului
2. Indicați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați
3. Veți primi instrucțiuni pentru returnare
4. Ambalați produsele cu grijă și trimiteți-le la adresa noastră

Costuri de transport

Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau au fost livrate greșit.

Rambursarea sumelor

Vă vom rambursa suma plătită pentru produsele returnate în termen de maxim 14 zile de la primirea produselor returnate și verificarea acestora. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Costurile de transport inițiale nu sunt rambursabile.

Produse excluse de la returnare

Nu pot fi returnate produsele personalizate, produsele confecționate la comandă sau produsele sigilate care au fost desigilate.

Contact

Pentru orice întrebări legate de returnări, ne puteți contacta la: Email: contact@rrroadnix.ro