Termeni de utilizare

 

 

Ultima actualizare: 12 februarie 2026

1. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR

Prezentul site este operat de:

    • Denumire: RR ROADNIX
    • CUI: 53836920
    • Sediu: Strada Ulmului, Bistrița, Județul Bistrița-Năsăud, România
    • Email: [adresa-email@rroadnix.ro]

2. DEFINIȚII

    • "Vânzător" - RR ROADNIX
    • "Cumpărător/Client" - persoana fizică sau juridică care achiziționează produse
    • "Consumator" - persoana fizică care achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea comercială, industrială sau de producție
    • "Produs" - bunurile oferite spre vânzare pe site

3. OBIECTUL CONTRACTULUI

Prin intermediul acestui site, Vânzătorul comercializează produse de detailing auto și îngrijire vehicule. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

4. PROCESUL DE COMANDĂ

4.1. Clientul selectează produsele dorite și le adaugă în coș 4.2. Clientul completează datele de livrare și facturare 4.3. Clientul alege metoda de plată și livrare 4.4. Clientul plasează comanda 4.5. Vânzătorul confirmă comanda prin email 4.6. Contractul este încheiat la confirmarea comenzii

5. PREȚURI ȘI PLATA

5.1. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA 5.2. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă 5.3. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii 5.4. Metode de plată acceptate:

    • Card bancar online
    • Transfer bancar
    • Ramburs (la livrare)

6. LIVRAREA

6.1. Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client 6.2. Termenul de livrare este de [1-7] zile lucrătoare de la confirmarea comenzii 6.3. Costurile de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii 6.4. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului la livrare

7. DREPTUL DE RETRAGERE (pentru Consumatori)

7.1. Conform OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia 7.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să notifice Vânzătorul prin email 7.3. Produsele returnate trebuie să fie în stare originală, nefolosite, cu ambalajul intact 7.4. Costurile returnării sunt suportate de Consumator 7.5. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate

8. GARANȚIE

8.1. Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare 8.2. Garanția acoperă defectele de fabricație 8.3. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare

9. RĂSPUNDERE

9.1. Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor cu descrierea de pe site 9.2. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră sau de serviciile de curierat 9.3. Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte sau pierderi de profit

10. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

10.1. Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate 10.2. Clientul își dă consimțământul pentru prelucrarea datelor prin plasarea comenzii 10.3. Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicare

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

11.1. Conținutul site-ului (texte, imagini, logo) este proprietatea RR ROADNIX 11.2. Reproducerea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă

12. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL) ȘI SOLUȚIONAREA ONLINE A LITIGIILOR (SOL)

12.1. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Conform Legii nr. 192/2006 și OUG 38/2015, Consumatorii au dreptul de a apela la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor de consum.

Lista entităților autorizate SAL poate fi consultată pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/ce-este-sal/

Pentru sesizări legate de produse sau servicii neconforme, Consumatorii pot contacta:

ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

    • Adresă: B-dul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
    • Telefon Infoconsumator: 021.9551 (linie telefonică gratuită pentru informații și reclamații)
    • Email: office@anpc.ro
    • Website: www.anpc.ro

12.2. Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)

Conform Regulamentului UE 524/2013, Consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) pentru rezolvarea extrajudiciară a litigiilor rezultate din contractele de vânzare online.

Platforma SOL este disponibilă la:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Consumatorii pot depune plângeri online prin această platformă pentru a rezolva litigiile cu comercianții online din Uniunea Europeană.

12.3. Drepturile Consumatorilor

Consumatorii au următoarele drepturi:

    • Dreptul la informare corectă și completă
    • Dreptul de a se retrage din contract în 14 zile (pentru vânzări la distanță)
    • Dreptul la produse conforme cu descrierea
    • Dreptul la garanție legală de conformitate (24 luni)
    • Dreptul de a depune reclamații la ANPC
    • Dreptul de a apela la entități SAL pentru soluționarea litigiilor
    • Dreptul de a utiliza platforma SOL pentru litigii online

13. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

13.1. Prezentul contract este guvernat de legea română 13.2. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din România 13.3. Consumatorii pot apela la entitățile SAL menționate mai sus înainte de a se adresa instanțelor judecătorești

14. DISPOZIȚII FINALE

14.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții 14.2. Modificările vor fi publicate pe site și intră în vigoare imediat 14.3. Prin utilizarea site-ului, Clientul acceptă acești Termeni și Condiții

15. CONTACT

Pentru orice întrebări, reclamații sau exercitarea drepturilor:

RR ROADNIX

    • Email: contact@rrroadnix.ro
    • Adresă: Strada Ulmului, Bistrița, Județul Bistrița-Năsăud, România
    • CUI: 53836920

Pentru reclamații consumatori - ANPC: