Politica de expediere

1. INFORMAȚII GENERALE

RR ROADNIX, CUI 53836920, cu sediul în Strada Ulmului, Bistrița, Județul Bistrița-Năsăud, România, asigură livrarea produselor comandate pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid.

2. ZONE DE LIVRARE

2.1. Livrăm comenzi pe întreg teritoriul României 2.2. Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client în formularul de comandă 2.3. Momentan nu livrăm în afara României

3. TERMENE DE LIVRARE

3.1. Termene standard:

  • Produse în stoc: 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
  • Produse la comandă: [7-10] zile lucrătoare (se va comunica la confirmarea comenzii)

3.2. Termenele de livrare pot varia în funcție de:

  • Disponibilitatea produselor în stoc
  • Destinația de livrare (zonă urbană/rurală)
  • Condițiile meteo sau situații de forță majoră
  • Perioada sărbătorilor legale

3.3. Termenele de livrare nu includ zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale

4. COSTURI DE TRANSPORT

4.1. Tarife standard:

  • Livrare în localități urbane: [20] RON
  • Livrare în localități rurale: [20] RON
  • Transport GRATUIT pentru comenzi peste [199] RON

4.2. Costul exact de transport este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii 4.3. Tarifele pot fi modificate fără notificare prealabilă

5. FIRME DE CURIERAT

5.1. Colaborăm cu următoarele firme de curierat:

  • [Nume curier 1  FAN Courier]
  • [Nume curier  Cargus]
  • [Nume curier Sameday]

5.2. Clientul va primi un cod AWB (număr de urmărire) prin email după expedierea comenzii 5.3. Livrarea se face de luni până vineri, între orele 9:00-18:00

6. PROCESUL DE LIVRARE

6.1. Confirmare comandă: Clientul primește email de confirmare cu detaliile comenzii 6.2. Procesare:Comanda este pregătită pentru expediere (1-2 zile lucrătoare) 6.3. Expediere: Clientul primește email cu codul AWB pentru urmărirea coletului 6.4. Livrare: Curierul contactează Clientul telefonic pentru programarea livrării 6.5. Predare: Clientul semnează documentul de primire și verifică coletul

7. VERIFICAREA COLETULUI LA PRIMIRE

7.1. IMPORTANT: Clientul are dreptul și obligația de a verifica coletul în prezența curierului 7.2. Verificați:

  • Integritatea ambalajului exterior
  • Numărul de pachete primite
  • Starea produselor (fără deteriorări vizibile)
  • Conformitatea produselor cu comanda

7.3. În caz de deteriorări sau lipsuri:

  • Refuzați primirea coletului SAU
  • Notați pe documentul de primire observațiile (ambalaj deteriorat, produse lipsă, etc.)
  • Contactați imediat RR ROADNIX la [email/telefon]

7.4. Reclamațiile privind deteriorările vizibile ale coletului nu vor fi acceptate după semnarea documentului de primire fără rezerve

8. LIVRARE EȘUATĂ

8.1. Dacă Clientul nu este disponibil la adresa de livrare:

  • Curierul va lăsa un aviz de trecere
  • Curierul va încerca o nouă livrare în ziua următoare
  • După 2 încercări eșuate, coletul va fi returnat la depozitul curierului

8.2. Clientul poate ridica coletul de la depozitul curierului în termen de 5 zile lucrătoare 8.3. După expirarea termenului, coletul va fi returnat la RR ROADNIX, iar comanda va fi anulată

9. LIVRARE LA EASYBOX / LOCKER

9.1. Oferim opțiunea de livrare la puncte EasyBox/Locker (dacă este disponibil) 9.2. Clientul va primi un cod de ridicare prin SMS 9.3. Coletul poate fi ridicat în termen de [3] zile de la depunere

10. RAMBURS

10.1. Acceptăm plata ramburs (la livrare) 10.2. Plata se face în numerar sau cu cardul (dacă curierul dispune de POS) 10.3. Pentru comenzi ramburs, curierul poate solicita confirmarea telefonică a comenzii

11. URMĂRIREA COMENZII

11.1. Clientul poate urmări coletul folosind codul AWB pe site-ul firmei de curierat 11.2. Statusul comenzii poate fi verificat și în contul de client de pe site-ul RR ROADNIX 11.3. Pentru informații suplimentare, contactați-ne la [email/telefon]

12. LIVRĂRI INTERNAȚIONALE

12.1. Momentan nu efectuăm livrări internaționale 12.2. Pentru comenzi din afara României, vă rugăm să ne contactați la [email]

13. FORȚĂ MAJORĂ

13.1. RR ROADNIX nu răspunde pentru întârzieri cauzate de:

  • Condiții meteo extreme
  • Calamități naturale
  • Greve ale firmelor de curierat
  • Restricții de circulație impuse de autorități
  • Alte situații de forță majoră

14. RETURNĂRI ȘI SCHIMBURI

14.1. Pentru informații despre returnări, consultați Politica de Returnare 14.2. Costurile de returnare sunt suportate de Client, conform legislației în vigoare 14.3. Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite

15. CONTACT

Pentru întrebări legate de livrare:

RR ROADNIX

  • Email: contact@rrroadnix.ro
  • Program: Luni - Vineri, 08:00 - 16:00
  • Adresă: Strada Ulmului, Bistrița, Județul Bistrița-Năsăud, România